よくある質問
- 注文について
- データ作成について
- データ入稿について
- アシストサービスについて
- 納期について
- 配送について
- お支払い・書類について
- サンプルについて
- お試し製作について
- 会員登録について
- 営業日時について
注文について
Q
どこから注文できますか？
A
購入したい商品ページの赤枠「ご注文はこちらから」の価格表をクリックしてください。
その後オプション選択画面に移り、カートに入れると購入手続きへ進みます。
Q
会員登録せずに注文できますか？
A
はい、可能です。会員登録は必須ではございません。
会員登録をしていただいたお客様にはポイント付与いたします。
Q
注文内容を間違えた／変更したい場合はどうしたらいいですか？
A
データチェック完了以前でしたら可能です。
該当のご注文番号とお名前を記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※クレジットカード決済の場合でも弊社で変更が可能です。
Q
注文と入稿は同時にできますか？
A
はい、可能です。
デザインシミュレーターをご利用の場合は、データ制作後ご注文確定となります。
上記以外でのご注文の場合はご注文が完了しますと、続いてデータ入稿画面になりますので、そのままWEB上でアップロードできます。
Q
何個から注文できますか？
A
小ロット最低10個から缶バッジ製作が可能です。
Q
注文個数によって価格は変わりますか？
A
ご注文個数が多いほどお安くなる価格設定になっております。
価格表にない数も別途ご対応いたしますので、お見積りフォームより詳細をご連絡ください。
Q
データが複数ある場合はどうしたらよいですか？
A
商品、同サイズであれば一度のご注文で複数データでの制作が可能です。(最少10個から)
(例：缶バッジ32mm、安全ピン、40個ご注文でデータA：10個、データB：20個、データC：10個の制作が可能)
※なお、複数デザインをご入稿される場合は、各デザインのご希望個数が分かる個数表を必ず添付してください。
Q
モノクロ出力や1色の場合、価格は安くなりますか？
A
申し訳ございません。カラー別の価格設定はございません。
Q
台紙印刷とは何ですか？
A
オリジナルでデザインした台紙を印刷し、OPP袋に挿入する有料オプションです。
1つずつ挿入した状態で納品いたします。
Q
注文しましたが、メールが届きません。
A
ご不便をおかけしており大変申し訳ございません。
いくつかの原因が考えられますので、こちらより詳細をご確認くださいませ。
Q
サイトに記載のない仕様の缶バッジを作成できますか？
A
製作可能な場合がございます。
一度お見積りフォームよりご連絡くださいませ。
Q
注文後、キャンセルはできますか？
A
原則、入稿データのチェックが完了してからのキャンセルはできかねます。ご了承ください。
以降のキャンセルにつきましては、別途キャンセル料がかかる場合がございます。
入稿データのチェック完了前でしたらキャンセル可能ですので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q
別々の注文を一緒に発送（同梱発送）してほしいです。
A
可能です。ご注文時に同梱発送をご希望の旨をお知らせください。
※大変申し訳ございませんが、他達人サイトのご注文分との同梱は出来かねてしまいます。
※商品や仕様によってはご対応が難しい場合もございます。
既にご注文が完了している場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
データ作成について
Q
「完全データ」とは何ですか？
A
完全データとは、ご入稿時に弊社で手を加えなくてもよい状態のデータのことです。
弊社では完全データでのご入稿をお願いしております。
弊社入稿用テンプレートを使用し、Illustrator（.ai）またはPhotoshop（.psd）の形式でご入稿ください。
上記形式以外でのご入稿の場合は、下記のいずれかをご利用いただく必要がございます。
◆「缶バッジデザインシミュレーター」使用【無料】
スマホ・PCで簡単にデータ制作可能です。
対応可能なデータ：jpg、png形式のファイル
◆「入稿データ制作アシストサービス」オプション【別途330円～】
弊社にてデータを印刷可能な状態へお仕上げいたします。
オプション選択画面にて、当オプションの追加をお願いいたします。
対応可能なデータ：イラスト・画像や写真（jpgやpng）、PDF
Q
解像度の目安を教えてください。
A
原寸で300dpi～350dpi程度が目安です。
Q
対応しているデータ形式は何ですか？
A
Adobe Illustrator形式もしくはPhotoshop形式に対応しております。
2020までのすべてのバージョンに対応した入稿用テンプレートをご用意しております。
その他の保存形式の場合は「缶バッジデザインシミュレーター」もしくは「入稿データ制作アシストサービス」の利用が必要です。
ご使用のソフトのバージョンが低い場合、テンプレートが上手く開かない場合がございます。
ご使用のソフトのバージョンをお知らせ頂きましたら、別途対応したテンプレートの送付も可能です。
★Adobe Illustrator形式またはPhotoshop形式でのご入稿であれば、データの制作自体は他ソフトでも問題ございません。
（弊社入稿用テンプレートをご利用の上、データ制作ガイドの制作条件を満たしている必要がございます。）
Q
IllustratorやPhotoshopを持っていない場合は注文できないのでしょうか？
A
Q
JPEGでの入稿は可能でしょうか？
A
Q
データはどのサイズで作ればよいですか？
A
実寸大で製作をお願いします。
テンプレートをお使いください。
Q
データの作り方がわかりません。
A
缶バッジの達人では、以下3パターンのデータ制作方法がございます。
各詳細ページをご確認くださいませ。
◆IllustratorやPhotoshopソフトを使用
商品別専用テンプレートを使用して、データを作成ください。
データの作成方法はこちらをご確認ください。
※白押さえ商品ご注文のお客様はこちら
◆専用ソフト「缶バッジデザインシミュレーター」使用【無料】
Illustrator / Photoshopソフトは持っていないが、追加費用ナシで入稿データ制作をするならこちら。
スマホ・PCで簡単にデータ制作可能です。
対応可能なデータ：jpg、png形式のファイル
◆「入稿データ制作アシストサービス」使用【別途330円～】
弊社にてデータを印刷可能な状態へお仕上げいたします。
オプション選択画面にて、当オプションの追加をお願いいたします。
対応可能なデータ：イラスト・画像や写真（jpgやpng）、PDF
Q
デザイン制作はしてもらえますか？
A
申し訳ございません。
デザイン制作は承っておりません。
Q
CMYKとRGBって何ですか？
A
CMYKは印刷上での色、RGBはモニター上での色になります。
印刷した際の仕上がりに差を生じさせないように、データはCMYKでお作りください。
Q
効果は使用してもよいですか？
A
使用しないでください。ドロップシャドウ、ぼかし、フィルタなどを使用したい場合はPhotoshopで作成し、画像配置してください。
Q
色校正は可能ですか？
A
可能です。「無料お試し実物製作サービス」がございます。出来上がりイメージの確認にぜひご利用ください。
Q
二次創作の商品制作は可能ですか？
A
» 著作権についてをご参照ください。
Q
オリジナルデザインであれば、どんなものでも製作できますか？
A
暴力や反社会的表現、性的描写に関しましては、弊社の判断によりお断りさせていただく場合がございます。
Q
色の調整をしてもらえますか？
A
申し訳ございません。
お客様の色見本と印刷仕上がりの色を合わせるサービスは行っておりません。
Q
以前と同じデータ・注文内容で再注文したいです。
A
再注文の場合でも、以前と同じくサイトからのご注文をお願いしております。
データに関しましては単一デザインでの注文に限り、前回のご注文から1年以内であればデータを保管しております。
同一デザインでの製作をご希望の場合は、ご注文時にオプションを選択いただきご注文をお願いいたします。
複数デザインでのご注文の場合は、お手数ですが再度ご入稿をお願いいたします。（アシストサービスをご利用の場合は再度のご利用をお願いいたします。）
Q
色指定はできますか？
A
DIC等に代表される色の指定、特色はご利用いただけません。蛍光色や金・銀などを使用される際は、再現できませんので特にご注意ください。
データ入稿について
Q
「完全データ」とは何ですか？
A
完全データとは、ご入稿時に弊社で手を加えなくてもよい状態のデータのことです。
弊社では完全データでのご入稿をお願いしております。
弊社入稿用テンプレートを使用し、Illustrator（.ai）またはPhotoshop（.psd）の形式でご入稿ください。
上記形式以外でのご入稿の場合は、下記のいずれかをご利用いただく必要がございます。
◆「缶バッジデザインシミュレーター」使用【無料】
スマホ・PCで簡単にデータ制作可能です。
対応可能なデータ：jpg、png形式のファイル
◆「入稿データ制作アシストサービス」オプション【別途330円～】
弊社にてデータを印刷可能な状態へお仕上げいたします。
オプション選択画面にて、当オプションの追加をお願いいたします。
対応可能なデータ：イラスト・画像や写真（jpgやpng）、PDF
Q
対応しているデータ形式は何ですか？
A
Adobe Illustrator形式もしくはPhotoshop形式に対応しております。
2020までのすべてのバージョンに対応した入稿用テンプレートをご用意しております。
その他の保存形式の場合は「缶バッジデザインシミュレーター」もしくは「入稿データ制作アシストサービス」の利用が必要です。
ご使用のソフトのバージョンが低い場合、テンプレートが上手く開かない場合がございます。
ご使用のソフトのバージョンをお知らせ頂きましたら、別途対応したテンプレートの送付も可能です。
★Adobe Illustrator形式またはPhotoshop形式でのご入稿であれば、データの制作自体は他ソフトでも問題ございません。
（弊社入稿用テンプレートをご利用の上、データ制作ガイドの制作条件を満たしている必要がございます。）
Q
JPEGでの入稿は可能でしょうか？
A
Q
データはどのように入稿すればよいですか？
A
デザインシミュレーターをご利用の場合は、データ制作後ご注文確定となります。
上記以外でのご注文の場合はデータ破損防止のため、必ずデータを圧縮してからご入稿ください。
会員の方はマイページの注文履歴から、非会員の方はご注文時に送信されるご注文確認メールのURLからご入稿可能です。
Q
データ容量が大きく、ファイルが入稿できません。
A
一度に入稿できるファイルサイズは600MBまでとなります。
600MBを超える場合は各種ストレージ系サービスをご利用いただいた上で、入稿ページより入稿方法「ファイル転送サービス」を選択し、URLを入力してください。
Q
すぐにデータチェックをしてほしいのですが、可能ですか？
A
申し訳ございませんが、ご入稿いただいた順にデータチェックを行っておりますためお応えいたしかねます。
Q
入稿データに不備がないかどうかはチェックしてもらえますか？
A
チェックしております。
ただし、入稿用データとしての条件を満たしているかのチェックであり、誤字脱字等のチェックはしておりません。
Q
入稿したデータに誤りがありました。データの差し替えがしたいです。
A
すでに商品の製作が進んでいますとお受けできない場合がございます。
状況を確認いたしますので、ご注文番号とお名前を記載のうえお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q
修正したデータの再入稿はどのようにしたらよいですか?
A
最初にご入稿いただいた時と同じく、マイページの注文履歴およびご注文確認メールのURLからご入稿可能です。
Q
不備があったデータを修正してほしいです
A
申し訳ございませんが、弊社でデータの修正はお受けしておりません。
お客様の元で修正のうえ再入稿をお願いいたします。
アシストサービスについて
Q
「入稿データ制作アシストサービス」とは何ですか？
A
写真やイラストを、代行して印刷用のデータに仕上げるサービスです。画像を送るだけでデータのご入稿が可能となります。
Q
このサービスを利用した際の注文の流れを教えてください。
A
- 1. 画像データをご入稿
- 2. 弊社にて印刷用データに仕上げ
- 3. お客様へ仕上がりイメージをメールにて送付
- 4. お客様からOKのお返事がいただければ制作開始
Q
入稿するデータの形式は何ですか？
A
こちらのサービスをご利用でしたらJPEG・PNG・GIFなど、どの形式でも入稿可能です。
解像度300〜350dpiの画像データをご用意ください。
Q
入稿データの解像度はいくつを推奨していますか？
A
原寸大で300～350dpiを推奨しております。
Q
デザイン制作はしてもらえますか？
A
恐れ入りますが、弊社ではデザイン制作は承っておりません。
Q
作ってもらった入稿用データ自体は送ってもらえますか？
A
恐れ入りますが、お送りしておりません。
弊社からお客様にお送りするデータは、確認用の仕上がりイメージ画像のみとなります。
Q
同じデータで再注文したいのですが、可能ですか？
A
再注文の場合でも、以前と同じくサイトからのご注文をお願いしております。
データに関しましては単一デザインでの注文に限り、前回のご注文から1年以内であればデータを保管しております。
同一デザインでの製作をご希望の場合は、ご注文時にオプションを選択いただきご注文をお願いいたします。
複数デザインでのご注文の場合は、お手数ですが再度ご入稿をお願いいたします。
（アシストサービスをご利用の場合は再度のご利用をお願いいたします。）
Q
納期は延びてしまいますか？
A
入稿用データの作成・お客様へのデータ確認という過程がありますので、＋1〜2営業日みていただいております。（※お日にちは目安となります。ご了承ください。）
Q
データ制作途中ですが、キャンセルしたいです。可能ですか？
A
可能ですが、キャンセル料が発生します。
通常ですと、キャンセル料として「入稿データ制作アシストサービス」にかかる金額をいただいております。
Q
データが2種あり、両方ともサービスを利用したいです。かかる料金は2つ分ですか？
A
作成したいデザイン数に応じて金額が異なります。1デザインにつき330円～費用がかかります。
※金額は商品によって異なります。
納期について
Q
データの入稿締切は何時ですか？
A
15時までのデータチェック完了で当日受付となります。15時以降は翌営業日の受付となります。
Q
出荷予定日はどうやって計算していますか？
A
データチェックが完了した日の翌営業日からカウントしています。
サイト上で表示されている日付は出荷日ですので、お客様のお手元に届くのは翌日以降となります。
Q
注文後、商品内容や納期の変更はできますか？
A
データチェック完了以前でしたら、可能です。弊社にて変更いたしますので一度ご連絡くださいませ。
Q
納期が異なる商品を同時に注文した場合、出荷予定日はいつになりますか？
A
同時注文の場合は同梱発送となるため、遅い方の出荷予定日に合わせて出荷予定日が確定いたします。
Q
サイトに記載されている営業日よりも早く出荷してほしいです。
A
恐れ入りますが、いたしかねます。サイトに表示されている営業日でのご対応になります。
配送について
Q
配送便は何になりますか？
A
ヤマト運輸に委託しております。
Q
配送料はかかりますか？
A
ご購入金額5,500円以上（税込）は送料弊社負担となります。5,500円未満の場合は、別途配送料をいただきます。
※全国一律880円（北海道は1,650円、沖縄・離島は2,200円）【全て税込表記】
Q
配送先が複数ある場合はどうすればよいですか？
A
複数の配送先を指定する場合は、ご注文時に配送先をご登録ください。
その際、配送先の数に応じて、送料が必要となります。
1件追加につき880円必要です。（北海道は1,650円、沖縄・離島は2,200円）【全て税込表記】
Q
配送依頼主（荷主）の名前を変えて送ってもらえますか？
A
ご注文時に配送依頼主を自由に指定可能です。
ただし代金引換をご選択の場合は変更できかねるため、ご指定頂きましても弊社名での発送となりますので予めご了承ください。
Q
配送の時間指定はできますか？
A
「午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時〜21時」からお選びいただけます。
ご注文時「決済方法の入力」画面最下部の「ご連絡事項」欄にご希望の時間を入力してください。
Q
コンビニ受け取りはできますか？
A
当店の商品はすべて【ヤマト運輸】での発送となり、以下ページをご参考のうえ、お客様自身でご希望のコンビニでの受け取りに変更していただければご対応可能です。
※注文時の配送先はお客様自身の情報を入力いただきますようお願いいたします。
» コンビニ受け取りの利用方法（ヤマト運輸公式ホームページ）
Q
置き配はできますか？
A
当店の商品はすべて【ヤマト運輸】での発送となり、以下ページをご参考のうえ、お客様自身で置き配のお手続きをしていただければご対応可能です。
» 置き配の利用方法（ヤマト運輸公式ホームページ）
Q
梱包はどのようなものですか？
A
運送会社専用のバック、もしくは段ボールに梱包いたします。
運搬中に傷つかないよう、緩衝材（ぷちぷち）で包んだ状態でお送りいたします。
商品の金額がわかるような明細は一切同梱しておりませんので、配送依頼主を変更されても支障はございません。
Q
直接引き取りは可能ですか？
A
弊社営業所（名古屋市天白区）での引き取りが可能です。
引き取りをご希望の場合はご注文時にお客様備考欄へご記載ください。
■引取可能時間：月～金 15～17時
- ※出荷予定日以前の引取はできません。
- ※お支払い方法に「請求書後払い」をご選択の場合は対応致しかねます。
Q
イベント会場への直送はできますか？
A
Q
別々の注文を一緒に発送（同梱発送）してほしいです。
A
可能です。ご注文時に同梱発送をご希望の旨をお知らせください。
※大変申し訳ございませんが、他達人サイトのご注文分との同梱は出来かねてしまいます。
※商品や仕様によってはご対応が難しい場合もございます。
既にご注文が完了している場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お支払い・書類について
Q
支払いはどうすればよいですか？
A
お支払い方法は、下記の5種類からご選択いただけます。
- ■クレジットカード払い
- ■代金引換
- ■銀行振込
- ■請求書掛け払い（銀行・コンビニ）※法人様のみ
- ■請求書後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）※個人の方のみ
Q
手数料はかかりますか？
A
クレジットカード払い、請求書掛け払い、請求書後払いは手数料不要です。
銀行振込・代金引換の場合、振込手数料・代引き手数料はお客様負担とさせていただいております。
Q
請求書後払い・掛け払いとは何ですか？
A
株式会社ネットプロテクションズが提供する後払いサービスです。コンビニでのお支払いも可能です。
個人・法人によってご利用できるサービス（後払いor掛け払い）が異なります。
Q
請求書後払い・請求書掛け払いには手続きが必要ですか？
A
手続きは一切不要です。弊社の会員登録のみお願いいたします。
登録時の区分によって、個人登録の方は「請求書後払い」、法人登録の方は「請求書掛け払い」がご利用可能です。
会員登録済みのお客様には「決済方法入力」画面で表示されます。
Q
どのタイミングで請求確定になりますか？
A
商品の出荷完了時点で請求確定となります。
請求書掛け払いの場合、ご注文から出荷の間に月をまたいだ場合、出荷完了月の末締めでの請求となります。
Q
請求書や納品書を発行してもらえますか？
A
お客様ご自身でWEB上での発行をお願いしております。
商品発送完了後に下記をご確認いただき、発行ください。
Q
領収書を発行してもらえますか？
A
お支払方法によって異なります。
【クレジット決済】
お客様ご自身でWEB上での発行をお願いしております。
【銀行振込】
ご希望のお客様に限り弊社にて発行可能です。
ご注文時の備考欄に希望の旨をご記載ください。
出荷日以降、別途郵送でお送りいたします。
【代引き】
送り状の控えが会計法規上正式な領収書となりますので、ご利用ください。
【請求書掛け払い・後払い】
お支払い控えが会計法規上正式な領収書となりますので、ご利用ください。
Q
納品書を発行してもらえますか？
A
お客様ご自身でWEB上での発行をお願いしております。
商品発送完了後に下記をご確認いただき、発行ください。
Q
インボイス制度に対応していますか？
A
弊社のインボイス登録番号は【T1-1800-0105-1643】となります。
【請求書】
インボイス番号、税率の記載がございます。
| クレジットカード決済、銀行振込（前払い）、代金引換 |
マイページよりお客様自身で発行可能です。 ※9/26（木）以前のご注文は記載がございませんので、お問い合わせください。 |
|---|---|
| 請求書後払い、請求書掛け払い |
委託会社「ネットプロテクションズ」より発行される請求書に記載がございます。 ※9/26（木）以前のご注文は未対応となりますので記載された請求書の発行ができかねます。 |
【領収書】
インボイス番号の記載はございません。
サンプルについて
Q
サンプルはありますか？
A
缶バッジの無料サンプルをご用意しております。全国どこでも無料発送いたします。
※クリックポストでの発送です。お届けはご請求から2～5営業日程度になります。
Q
サンプル注文するにはどうすればよいですか？
A
「サンプル請求」ページよりご依頼ください。
お試し製作について
Q
お試し製作とは何ですか？
A
ご注文後、色味や仕上がりイメージを確認していただけるサービスです。全商品対象、1案件初回のみ無料です。
Q
お試し製作をするにはどうすればよいですか？
A
ご注文の際、オプション画面で「お試し製作」を有りにしてください。
会員登録について
Q
会員になるとどんな特典がありますか？
A
購入金額の5％がポイント還元されます。
貯まったポイントは1P＝1円でお得にお買い物、または豪華景品と交換できます。
Q
会員登録するには？
A
登録完了後にすぐ使える100円分のポイントをプレゼント中です！
Q
ポイントはどのタイミングで付与されますか？
A
商品出荷日に自動付与されます。
ポイント付与の確認メールが届きますのでそちらをご確認ください。
Q
ポイントの有効期限はありますか？
A
最終購入日から2年経過して購入がない場合は、ポイントが失効します。
Q
退会したいです。
A
お問い合わせフォームより、ご登録いただいている氏名と退会希望の旨をお知らせください。
弊社にて退会のお手続きをさせていただきます。
営業日時について
Q
営業時間は何時から何時までですか？
A
平日10:00～17:00（12-13時の間は営業時間外）です。
土・日・祝日は定休日となります。
詳しくはトップページ左下の営業日カレンダーをご確認ください。
ご利用の流れ
-
注文
商品ページからラクラク注文
-
データ作成
シミュレーターで簡単作成
-
内容確認
注文内容をしっかり確認
-
生産
1つ1つ大切に生産・検品・梱包
-
発送
発送後、翌日以降にお届け
サービス
よくある質問
缶バッジの達人（カンタツ）とは
-
選べる缶バッジ30種以上
その名の通り「達人」を目指し、
様々な缶バッチを取り扱っております。 -
1個から製作
オリジナル缶バッジを最安税込550円1個
から気軽に制作できます。 -
画像1枚あればOK
イラストや写真など画像データがあれば、
誰でも簡単に作成できます。